提供“朋友式”服务，武汉这个政务服务中心三个月收到30封手写感谢信

“在这里感受到了像朋友一样的氛围。”5月15日，何婷在武汉临空经济示范区政务服务中心办理企业开办登记，不到两小时就拿到了营业执照和五枚印章。随后，她拿过一旁的A4纸，在感谢信里写下了这样的话。

武汉临空经济示范区政务服务中心。

今年29岁的何婷已有三家公司的注册经验。何婷介绍，她的第一家公司注册于2018年，当时为办理注册，她特意聘请了一名代办人员，还一同驱车半小时赶往位于前川的办事大厅提交材料，两天后拿到了公司营业执照。

(资料图片)

政务服务中心工作人员向市民讲解办事事项。

今年因业务拓展，何婷准备开办新公司。恰逢“家门口”的临空经济示范区政务服务中心正式投用，何婷便准备带着资料前去咨询，“没想到一去就办完了。”何婷介绍，办理过程中，她遇到业务范围填写等专业问题，帮办工作人员就一步一步指导，午休时还主动延时服务。“讲解很细致、很认真，像朋友一样。”感动之下，何婷写下了感谢信。

工作人员展示收到的手写感谢信。

“从春节后到现在，三个多月的时间，我们一共收到了30封手写的感谢信。”武汉临空经济示范区政务服务中心负责人杜辉介绍。“手把手地帮我处理业务流程，让我顺利快速办理完了所办的业务。”“工作人员热情、认真、高效。”“整个办理过程很融洽。”……记者翻阅手写感谢信发现，“热情”“快速”是其中的高频词。

“很多办理企业注册或者注销的人员，办完事后就会写下这些感谢信。”杜辉介绍，武汉临空经济示范区政务服务中心所在的盘龙城片区，常住人口28.5万，人员多、商品房多，且汇聚有产业园、零售、批发市场等多种业态。为满足盘龙城片区群众办事需求，黄陂区行政审批局于巨龙大道主干道沿线建设武汉临空经济示范区政务服务中心，该政务服务中心于去年10月开始试运营，并于今年5月正式投用。目前入驻部门17个，设计79个办事窗口，可办事项231个。还开设有独立的24小时自助区、企业全生命周期区域等窗口。

计划增设的不动产业务办理窗口已准备到位。

武汉临空经济示范区政务服务中心帮办负责人石琴介绍，政务服务中心自投用以来，不动产登记窗口每天办件量达300多件，咨询达700多人次。“为进一步方便群众办事，我们主动与相关部门联络，准备增设20个左右的不动产业务办理窗口，目前已完成准备工作。”

【来源：长江日报-长江网】

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